Независимая оценка качества

01 декабря 2016, 09:29
24 ноября состоялась межрегиональная конференция «От оценки качества – к качеству результатов: влияние системы независимой оценки качества на эффективность работы библиотек». Организатором конференции при поддержке Министерства культуры Новосибирской области и Министерства региональной политики Новосибирской области выступило Новосибирское библиотечное общество. 
В конференции приняли участие 95 библиотечных специалистов и руководителей библиотек из 3 регионов Сибирского Федерального округа: Новосибирской области, Алтайского края, Кемеровской области.
В ходе конференции прозвучали выступления представителей министерства культуры Новосибирской области, Общественного совета при министерстве культуры Новосибирской области и Общественного совета при министерстве социального развития Новосибирской области, членов Новосибирского библиотечного общества и руководителей муниципальных библиотек Новосибирской области.
Участники отметили, что в целом система независимой оценки качества предоставления услуг библиотеками Новосибирской области проведена в соответствии с установленными требованиями. Независимой оценкой обеспечен 100% охват государственных и муниципальных общедоступных библиотек Новосибирской области, имеющих статус юридического лица.
Выполняя работы организации-оператора, Новосибирское библиотечное общество в то же время решало задачу совершенствования процедуры проведения независимой оценки качества через разработку и апробацию региональной «Модели независимой оценки качества оказания услуг библиотеками Новосибирской области». За основу региональной модели независимой оценки принята унифицированная модель независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры, утверждённая Министерством культуры Российской Федерации, дополненная региональными критериями и показателями качества.
Система независимой оценки направлена на повышение качества работы библиотек, повышение удовлетворенности населения их работой, создание условий для мотивации сотрудников на предоставление качественных государственных (муниципальных услуг).
Участники конференции обращаются к органам власти Новосибирской области и библиотечному сообществу России:
Учесть положительный опыт и поддержать участие социально-ориентированной некоммерческой организации Новосибирское библиотечное общество в проведении независимой оценки качества библиотек региона в качестве оператора.
Поддержать региональную «Модель независимой оценки качества оказания услуг библиотеками Новосибирской области» для внедрения в практику проведения независимой оценки качества услуг библиотек Новосибирской области и направить предложения в Общественный совет при министерстве культуры Новосибирской области и в Секцию по библиотечному менеджменту и маркетингу Российской библиотечной ассоциацией для распространения полученного опыта.
Организовать в 2017 году обсуждение вопросов участия библиотек в независимой оценке качества в рамках межрегионального круглого стола «Независимая оценка качества библиотечных услуг: практика применения» в режиме видео-конференц-связи совместно с Секцией по библиотечному менеджменту и маркетингу Российской библиотечной ассоциацией. Организатор - ГАУК НСО НГОНБ.
По итогам конференции будет издан сборник «От оценки качества – к качеству результатов: влияние системы независимой оценки качества на эффективность работы библиотек: сборник материалов конференции». Материалы конференции будут доступны по ссылке

Комментарии 0

Добавление нового комментария
Чтобы оставить свой комментарий, вам необходимо авторизоваться.