Независимая оценка качества библиотек Новосибирской области

 

Независимая оценка качества услуг является одним из новых направлений работы библиотек, которая проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания библиотечно-информационных услуг и в целях повышения качества деятельности библиотечных учреждений. 
Сегодня библиотеки являются той платформой, на базе которой сосредотачивается и развивается огромный потенциал информационных, культурно-образовательных ресурсов. 
Для получения более точной оценки своей деятельности библиотеке необходимо знать, что думают о ней граждане, ее пользователи. Важно знать, кто пользуется, а кто не пользуется библиотечными услугами, собирать и анализировать данные о потребностях отдельных граждан и групп, чутко реагировать на малейшие изменения интересов и потребностей. 
Библиотеки, ориентированные на потребителя и получение позитивных результатов деятельности, постоянно ведут диалог с пользовательской аудиторией, проводят опросы, мониторинги. 
Чтобы выполнять свое предназначение библиотека должна быть в курсе перемен в обществе, происходящих в силу таких факторов, как социально-экономическое развитие, демографические изменения, колебания в возрастной структуре общества, уровне образования, занятости населения, а также появление других структур в разных областях жизни.

Бан_оценка.png


Дата создания: 2016-03-16 15:27
Дата изменения: 2016-12-10 21:54