Независимая оценка качества условий оказания услуг


anketa-nok.pngУважаемые читатели!

Министерство культуры Новосибирской области проводит независимую оценку качества условий оказания услуг учреждениями культуры.

Приглашаем вас принять участие в  оценке качества условий оказания услуг Новосибирской государственной областной научной библиотекой.

Поделиться свои мнением вы можете, ответив на вопросы онлайн-анкеты, перейдя по ссылке, или на сайте министерства культуры Новосибирской области http://www.mk.nso.ru.

Срок проведения анкетирования до 1 августа 2021 года включительно.

Рекомендации по заполнению онлайн-анкеты

  • Шаг 1. Перейти по ссылке на онлайн-анкету.
  • Шаг 2. Отметить варианты ответов из предложенных.
  • Шаг 3. Чтобы перейти к следующему вопросу необходимо нажать кнопку "ДАЛЕЕ", чтобы вернуться к предыдущим вопросам необходимо нажать кнопку "НАЗАД".
  • Шаг 4. В завершение нажать кнопку "ОТПРАВИТЬ".

ВНИМАНИЕ! Если, по каким-либо причинам не получается открыть АНКЕТУ следуя инструкции, то сообщите о Вашей проблеме по телефону горячей линии 89961652425 (Малышева Ирина Викторовна или Кириков Константин Николаевич) или напишите на электронную почту novy.com@yandex.ru.

Можно использовать для заполнения анкеты информационный ресурс (сайт) http://н-о-к.рф.
  1. На главной странице выбрать КУЛЬТУРА.
  2. На странице КУЛЬТУРА внизу страницы перейти по ссылке ЗАПОЛНИТЬ АНКЕТУ.
  3. В открывшемся окне выбрать букву "Н".
  4. В раскрывшемся списке выбрать регион: Новосибирская область.
  5. Заполнить онлайн-анкету согласно вышеуказанной инструкции.

Благодарим за участие!

Ваше мнение поможет нам улучшить качество услуг!


Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями культуры является одной из форм общественного контроля в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг, а также в целях повышения качества их деятельности.

На сайте Новосибирской государственной областной научной библиотеки можно дать оценку деятельности библиотеки.

Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как открытость и доступность информации об организации культуры; комфортность условий предоставления услуг; доброжелательность, вежливость работников; удовлетворённость условиями оказания услуг библиотекой; доступность услуг для инвалидов.

С правовыми актами, регулирующими проведение независимой оценки качества услуг оказываемых учреждениями культуры можно ознакомиться на сайте Министерства культуры Новосибирской области и в этом разделе.

Для тех, кто пользуется услугами Новосибирской государственной областной научной библиотеки, предусмотрены и другие способы выразить своё мнение о работе библиотеки, а также предложения по улучшению качества:

  • обратиться к онлайн-консультанту на сайте,

  • обратиться по электронной почте ngonb@nso.ru или по телефону +7 383 223-88-20,

  • обратиться к администрации лично,

  • написать отзыв в «Книге отзывов», в каб. 202 нашей библиотеки,

  • оставить отзыв на странице библиотеки в социальных сетях ВКонтакте и Facebook, а также на Интернет-ресурсе Flamp.

Контактная информация:

  • СаенкоЗинаида Матвеевна, начальник отдела «Центр профессионального развития»;
  • Непеина Ирина Леонидовна, начальник административно-планового отдела,
    тел. (8-383) 218-07-78.

Дата изменения: 11.05.2021 16:08

Спросите библиотекаря