Наши действия и поступки определены нашими мыслями. Но всегда ли мы контролируем наше мышление?
Нобелевский лауреат Даниэль Канеман в своей книге "Думай медленно...Решай быстро" объясняет, почему мы подчас совершаем нерациональные поступки и как мы принимаем неверные решения.
В книге приводится рассказ о пожарных, которые вошли в дом, где горела кухня. Они начали заливать помещение водой, как вдруг начальник пожарной команды закричал: «Уходим отсюда!» Едва пожарные выбежали с кухни, провалился пол. Начальник команды лишь потом осознал, что огонь был необычно тихим, а уши невероятно обжигало. Эти ощущения, по словам пожарного, задействовали «шестое чувство опасности». Он знал, что есть опасность, но не знал, какая именно. Впоследствии выяснилось, что пожар разгорелся не в самой кухне, а в подвале, под тем местом, где стояли пожарные.
Интуиция экспертов кажется волшебством, но это не так. В действительности каждый из нас по много раз на дню демонстрирует мастерство интуиции. Мы определяем гнев по первому же слову в телефонном звонке; входя в комнату, понимаем, что речь шла о нас; стремительно реагируем на неуловимые признаки того, что водитель в соседней машине опасен. Наши повседневные интуитивные способности хотя и привычны своей заурядностью, однако не менее удивительны, чем потрясающие озарения опытного пожарного или врача.
Канеман пишет, что у людей есть два вида мышления: система 1 и система 2.
Система 1 - быстрая, бессознательная, интуитивная.Она помогает нам принимать решение быстро, когда это необходимо .
Система 2 - наоборот, медленная, сознательная, рациональная. Фиксирует внимание для сознательных умственных усилий, в том числе для сложных вычислений.
Проблема системы 2 помимо того, что она очень медленная, еще очень ленивая. В основном мы функционируем на основе системы 1, а система 2 включается в особенных ситуациях, но в остальное время принимает впечатления, которые передает ей система 1.
В идеально-рациональном мире мы бы, принимая решение, рассматривали все возможные варианты, просчитывали все вероятности, но в реальном мире нет ни временных, ни умственных возможностей и поэтому мозг старается сэкономить время и энергию и прибегает к механизму "эвристика".
Эвристика – это когнитивные хитрости, которые помогают нам упростить процесс принятия решений и обычно этот механизм справляется со своей работой, но есть ситуации, в которых эвристика приводит к серьезным ошибкам.
Канеман приводит много разных ошибок и искажений нашего мышления. Вот некоторые из них:
1-ая ошибка: Мы упрощаем реальность.
Нас окружает неопределенный случайный мир и у нас просто нет умственных ресурсов для того, чтобы проанализировать всю возможную информацию. Система 1 помогает нам с этой проблемой справиться и создает связные истории, при этом качество и количество данных, на которых основана эта история, не важны, мерой успеха является именно связность истории.
2-ая ошибка: Что ты видишь, то и есть.
Например, если спросить вас, будет ли этот человек хорошим лидером (он умный и сильный), то вам в голову придет ответ: «да». Но что, если дальше будут следовать прилагательные «коррумпированный» и «жестокий»? Мы выбираем наилучший вариант ответа, основываясь на ограниченной доступной нам информации и часто не учитываем, что у нас нет всех данных для формирования правильного суждения.
Отсюда возникает ошибка номер 3: Фрейминг.
Разные способы подачи одной и той же информации вызывают у нас разные эмоции. Этим пользуются в маркетинге, например, продукт, на котором написано «90% без жира», будет привлекательней смотреться, чем с надписью «10% жира». По сути это одно и тоже, но мы видим только одну формулировку и срабатывает принцип: что ты видишь то и есть.
4-ая ошибка: Подстановка.
Например, когда мы сталкиваемся с трудным вопросом и на него не находится адекватного ответа, то система 1 подыскивает родственный, более легкий вопрос и выдает на него ответ. Например, если нас спрашивают: «на сколько ты счастлив?», мы можем ответить о своем настроении сейчас.
Мы знаем о себе и о мире гораздо меньше, чем нам кажется, и возможно, если мы это признаем, то будем избегать серьезных ошибок.
Возьмите с Книжной полки книгу Даниэля Канемана "Думай Медленно...Решай Быстро" и узнайте чудесах интуитивного мышления.
