Правила пользования библиотекой

Правила
пользования Государственным автономным учреждением культуры
Новосибирской области
«Новосибирская государственная областная научная библиотека»

(Новая редакция)
Утверждено 08.06.2016 г. приказом директора библиотеки № 109-д

1. Общие положения

1.1. Правила пользования Государственным автономным учреждением культуры Новосибирской области «Новосибирская государственная областная научная библиотека» (далее – Библиотека) – документ, регламентирующий взаимоотношения Пользователя и работников Библиотеки, возникающие в процессе библиотечного, библиографического и информационного обслуживания.

Он призван помочь ориентироваться в работе Библиотеки, в условиях записи и выдачи документов, а также в условиях общения в Библиотеке.

Настоящие «Правила» разработаны в соответствии с Конституцией РФ, Гражданским кодексом РФ, Основами законодательства РФ о культуре, Федеральными законами РФ: «О библиотечном деле» от 29.12.1994 № 78-ФЗ; «Об объектах культурного наследия (памятниках истории и культуры народов Российской Федерации)» от 25.06.2002 № 73-ФЗ; «О защите персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ; «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» от 29.12.2010 № 436-ФЗ, Законом Новосибирской области «О развитии библиотечного дела в Новосибирской области» от 26.03.2009 г. № 321-ОЗ; Уставом Библиотеки, Правилами этики и служебного поведения, Кодексом этики Российского библиотекаря, Правилами внутреннего трудового распорядка.

1.2. В Правилах пользования Библиотекой применяются следующие основные понятия:

Пользователь библиотеки – это физическое или юридическое лицо, обращающееся к услугам Библиотеки. Пользователем библиотеки может быть как зарегистрированный в библиотечной документации субъект (имеющий читательский билет НГОНБ), так и лицо, не записанное в Библиотеку, но пользующееся доступными ему в данном статусе информационно-библиотечными услугами (не имеющее читательский билет НГОНБ).

Документ – материальный носитель с зафиксированной на нем в любой форме информацией в виде текста, звукозаписи, изображения и (или) их сочетания, который имеет реквизиты, позволяющие его идентифицировать, и предназначен для передачи во времени и пространстве в целях общественного использования и хранения.

Электронный формуляр читателя – учетный документ в автоматизированной библиотечной системе, действующий для каждого зарегистрированного в библиотеке Пользователя, подтверждающий факт выдачи ему и возврата им экземпляров произведений печати и других видов изданий. Электронный формуляр читателя содержит следующую информацию: сведения о читателе, номер читательского билета, дату окончания читательского билета, а также данные о каждом выданном читателю экземпляре, включая его код, фамилию автора и заглавие издания, номер и название зала выдачи экземпляра, контрольную дату возврата.

Запись (регистрация) в Библиотеку - оформление права пользования Библиотекой, включает ознакомление с Правилами пользования Библиотекой, заполнение электронного формуляра читателя в автоматизированной библиотечной системе, оформление читательского билета, заключение Договора об обслуживании, подписания Соглашения об обработке персональных данных пользователя.

Перерегистрация пользователей - ежегодная перерегистрация Пользователей, позволяющая уточнить количество, состав Пользователей, внести новые сведения в электронный формуляр, Договор об обслуживании, читательский билет.

Читательский билет - документ, дающий право пользования Библиотекой, содержит основные сведения о Пользователе. Может быть единым, временным или разовым.

Единый читательский билет – электронный читательский билет для Пользователей Библиотеки, дающий право пользования услугой выдачи на дом изданий из фонда Библиотеки, право на 0,5 часа в день бесплатной работы в информационно-телекоммуникационной сети Интернет или работы с офисными программами на компьютерах общего пользования в помещениях библиотеки, а также право пользования прочими услугами библиотеки. Владелец единого читательского билета также имеет право пользоваться услугами информационно-библиотечного обслуживания других библиотек, входящих в Консорциум библиотек Новосибирской области. В соответствии и в период действия «Временного положения о едином читательском билете Новосибирской области» единым читательским билетом является читательский билет, выданный любой из библиотек – участниц Консорциума, с 01 января 2016 года.

Временный читательский билет – выдается при наличии документа удостоверяющего личность на 10 календарных дней. Документ дает право посетителю пользоваться услугами читальных залов и медиатеки (без права выдачи документов на дом).

Разовый читательский билет – читательский билет для пользователей Библиотеки, в случаях, когда Пользователь забыл единый читательский билет. Срок действия разового читательского билета – 1 день. Документ дает право посетителю пользоваться услугами читальных залов и медиатеки (без права выдачи документов на дом).

Консорциум библиотек Новосибирской области – некоммерческое объединение библиотек г. Новосибирска и Новосибирской области, созданное в целях повышения качества и оперативности библиотечно-информационного обслуживания пользователей, обеспечения полного и оперативного доступа к информационным материалам из фондов библиотек, входящих в Консорциум, путем расширения корпоративных электронных сервисов и развития корпоративного взаимодействия библиотек (http://читаю365.рф/).

1.3. Библиотека предоставляет возможность пользования ее фондами и услугами гражданам РФ и лицам без гражданства РФ, находящимся на территории РФ в установленном законом порядке, без ограничений по специальности, отношению к религии, политическим убеждениям, а также юридическим лицам независимо от их организационно-правовых форм собственности.

1.4. С целью предотвращения хищения, порчи имущества, краж книг и периодических изданий из фонда в Библиотеке ведется круглосуточное видеонаблюдение. В соответствии с федеральным законом от 22 декабря 2008 г. № 272-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с совершенствованием государственного контроля в сфере частной охранной и детективной деятельности» (ред. от 07.12.2011) при входе в Библиотеку и в видных местах внутри Библиотеки размещены информационные таблички о производящемся видеонаблюдении. Доступ к видеоряду осуществляется ограниченным кругом сотрудников, имеющих соответствующую квалификацию. В Библиотеке обеспечены адекватные административные и технические меры по недопущению несанкционированного копирования видеоряда, его модификации, уничтожения.

2. Порядок записи в Библиотеку

2.1. Полный комплекс услуг Библиотеки доступен только Пользователю, имеющему единый читательский билет. Для получения единого читательского билета гражданин должен записаться в Библиотеку.

2.2. Записаться в Библиотеку имеют право граждане, достигшие 14 лет, по предъявлению паспорта или другого документа, удостоверяющего личность, вне зависимости от места жительства (регистрации), в том числе иностранные граждане, а также лица без гражданства, находящиеся на территории РФ в установленном законом порядке.

2.3. Запись в Библиотеку производится в отделе записи и контроля читателей.

2.4. При записи в Библиотеку граждане:

  • знакомятся с Правилами пользования Библиотекой;
  • предъявляют паспорт или другой документ, удостоверяющий личность;
  • работник Библиотеки, после получения письменного согласия читателя на обработку его персональных данных, в электронном виде заполняет регистрационную карточку читателя (анкету) с указанием персональных данных гражданина;
  • после заполнения регистрационной карточки читатель расписывается в ней;
  • возмещает стоимость изготовления единого читательского билета;
  • дает письменное обязательство соблюдать «Правила пользования библиотекой».

2.5. На основании представленных документов и по факту внесения денежных средств Пользователь получает единый читательский билет.

3. Права и обязанности Пользователей Библиотеки

3.1. Пользователи, записанные в Библиотеку (имеющие единый читательский билет), имеют право:

  • доступа к библиотечному фонду Библиотеки в соответствии с действующим в РФ законодательством;
  • бесплатно получать полную информацию о составе библиотечных фондов через систему каталогов и другие формы библиотечного информирования;
  • получать консультационную помощь в поиске и выборе источников информации;
  • получать во временное пользование в Библиотеке любой документ из библиотечных фондов с учетом ограничений, обусловленных действующим в РФ законодательством;
  • получать на дом документы из фондов отделов обслуживания на условиях, оговоренных в «Правилах выдачи изданий на дом»;
  • получать документы или копии по межбиблиотечному абонементу из других библиотек;
  • продлевать срок пользования полученными изданиями, документами, материалами через виртуальный личный кабинет на сайте Библиотеки, по телефону, лично на кафедре самообслуживания или через работника отдела обслуживания Библиотеки в соответствии с «Правилами выдачи изданий на дом»;
  • участвовать в мероприятиях, проводимых Библиотекой, в соответствии с установленной возрастной категорией;
  • получать информацию о деятельности Библиотеки по формированию и использованию фондов, о проводимых Библиотекой мероприятиях;
  • пользоваться всеми видами услуг, предлагаемыми Библиотекой, в том числе платными;
  • на защиту своих персональных данных, предоставленных при записи в Библиотеку;
  • вносить в Библиотеку для пользования ноутбук, планшет, электронную записную книжку.

3.2. Пользователи, не записанные в Библиотеку (не имеющие единого читательского билета), имеют право:

  • доступа к открытому фонду Библиотеки и использования материалов этого фонда в стенах Библиотеки при условии ознакомления и соблюдения «Правил пользования библиотекой»;
  • участвовать в мероприятиях, проводимых Библиотекой, в соответствии с установленной возрастной категорией;
  • получать бесплатно полную информацию о составе библиотечных фондов через систему каталогов и другие формы библиотечного информирования;
  • получать информацию о деятельности Библиотеки по формированию и использованию фондов, о проводимых Библиотекой мероприятиях;
  • получать платные услуги согласно их Перечню.

3.3. Все Пользователи имеют право:

  • высказывать письменно или устно свое личное мнение о работе Библиотеки, вносить предложения по ее совершенствованию;
  • рассчитывать на вежливое и квалифицированное обслуживание.

3.4. Пользователи, как имеющие единый читательский билет, так и не имеющие его, обязаны:

  • соблюдать «Правила пользования Библиотекой» и другие нормативные акты, регулирующие оказание отдельных информационно-библиотечных услуг;
  • не передавать свой единый читательский билет другому лицу, не пользоваться чужим единым читательским билетом, при утере единого читательского билета оплатить стоимость билета, выданного взамен утерянного;
  • перерегистрироваться при первом посещении Библиотеки в новом календарном году, сообщать Библиотеке об изменении фамилии, перемене места жительства.
  • не менять настройки компьютера Библиотеки при работе на нем, не устанавливать программное обеспечение, не просматривать нелицензионные издания;
  • не создавать цифровые копии документов из фондов Библиотеки;
  • не производить без разрешения администрации Библиотеки сканирование, перезапись, фото - и видеосъемку;
  • бережно относиться к имуществу Библиотеки, документам из фондов Библиотеки, не делать на них никаких пометок, не вырывать и не загибать страниц, не выносить из помещения Библиотеки (отдела) документы, не записанные в читательский формуляр;
  • при получении документов тщательно их просмотреть и в случае обнаружения дефектов сообщить об этом библиотекарю;
  • сообщить библиотекарю об обнаруженной неисправности в электронном оборудовании или дефекте в выданном видео-, аудиоматериале; не устранять неисправность самостоятельно;
  • возвращать выданные документы в установленные сроки;
  • при повторном нарушении сроков возврата изданий, взятых из фонда Библиотеки на дом, Пользователь может быть лишен права пользования материалами фонда Библиотеки временно или постоянно;
  • не входить в служебные помещения; не пользоваться служебными телефонами; не курить в помещениях Библиотеки и на прилегающей к ней территории.
  • соблюдать общепринятые нормы общественного поведения, уважая права других Пользователей и работников Библиотеки:
    • - не входить в Библиотеку в верхней одежде, в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения, с колюще-режущими предметами, газовыми баллончиками, ручной кладью, габариты которой превышают размер 20х40х20 см (в случае входа в библиотеку с указанной ручной кладью, её необходимо оставить в гардеробе, либо в камере хранения), животными;
    • - не нарушать этические нормы поведения, не грубить, своим поведением или неопрятным внешним видом не создавать помехи процессу обслуживания, не мешать работе других Пользователей и работников Библиотеки;
    • - использовать рабочее место в зонах обслуживания и читальных залах Библиотеки только для работы с изданиями или на компьютере;
    • - не выносить из здания библиотечные материалы, не записанные в электронный читательский формуляр;
    • - не приводить в негодность библиотечное оборудование, аппаратуру и материалы;
    • - не нарушать порядок расстановки фондов в отделах с открытым доступом;
    • - не вносить и не употреблять в зонах обслуживания продукты питания и напитки.

3.5. В случае невольного или умышленного причинения Библиотеке ущерба, Пользователь компенсирует его в форме и размере, установленном администрацией Библиотеки и действующим законодательством РФ:

  • за ущерб, предусмотренный гражданским и уголовным законодательством, следует ответственность в соответствии с действующими законами РФ;
  • ответственность за ущерб, причиненный Библиотеке несовершеннолетними пользователями, несут их родители или их законные представители;
  • в случаях повреждения или утраты издания из фонда Библиотеки по согласованию с ответственным работником Библиотеки Пользователь обязан заменить утраченное издание идентичным изданием в хорошем состоянии или другим изданием, которое признается работником Библиотеки равноценным и необходимым ее Пользователям, а при невозможности замены возместить рыночную стоимость утраченного или испорченного издания.

4. Обязанности и права Библиотеки

4.1. Библиотека обязана:

  • обслужить Пользователей в соответствии действующим законодательством, Уставом, «Правилами пользования библиотекой»;
  • обеспечить свободный доступ Пользователей к открытым фондам Библиотеки и возможность пользоваться этими фондами;
  • предоставлять полную информацию о составе библиотечного фонда;
  • оказывать консультационную помощь в поиске и выборе необходимой Пользователю литературы, документов и других материалов на всех видах носителей;
  • информировать Пользователей обо всех видах предоставляемых Библиотекой услуг и о правилах пользования Библиотекой;
  • при выдаче печатных изданий, документов тщательно их просматривать и в случае обнаружения дефектов, делать соответствующие записи в журнале;
  • популяризировать свой фонд и предоставляемые услуги;
  • совершенствовать библиотечное и информационно-библиографическое обслуживание Пользователей, внедряя новейшие информационные технологии;
  • обеспечивать высокую культуру обслуживания Пользователей, создавать и поддерживать в Библиотеке комфортные условия для работы Пользователей;
  • запрашивать в случае их отсутствия необходимые Пользователям издания по межбиблиотечному абонементу из других библиотек;
  • осуществлять постоянный контроль за возвращением в Библиотеку выданных книг, документов и других материалов;
  • обеспечивать конфиденциальность персональных данных Пользователей;
  • повышать комфортность библиотечной среды;
  • учитывать пожелания и замечания Пользователей по поводу своей деятельности.

4.2. Библиотека имеет право:

  • устанавливать ограничения на копирование, экспонирование и выдачу книжных памятников и иных документов, предназначенных для постоянного хранения (Федеральный закон «О библиотечном деле» ст. 7, ст. 13; ГК РФ ст. 1274, 1275);
  • оказывать платные услуги, определять их перечень и стоимость (Федеральный закон «О библиотечном деле» ст. 7 п. 4, ст. 13; Закон Новосибирской области «О развитии библиотечного дела в Новосибирской области» от 26.03.2009 г. № 321-ОЗ);
  • запрашивать у Пользователей их персональные данные и обрабатывать их в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ (ред. от 21.07.2014) «О персональных данных», «Положением об обработке персональных данных пользователей ГАУК НСО НГОНБ»;
  • определять сроки возврата выданных изданий, документов, материалов и размер материальной ответственности за невозврат их в установленный срок;
  • определять в соответствии с существующим законодательством виды и размеры компенсации ущерба, нанесенного Пользователями;
  • требовать возмещения причинённого материального ущерба в полном размере при утере или порче жетонов гардероба, ключей от камер хранения, повреждений другого имущества библиотеки;
  • взыскивать в судебном порядке причиненный и добровольно невозмещенный Пользователями материальный ущерб;
  • лишать Пользователя права на библиотечное обслуживание временно или постоянно в следующих случаях:
    • - систематическое нарушение установленных Библиотекой Правил;
    • - несвоевременный возврат полученных изданий без уважительных причин;
    • - преднамеренное повреждение имущества Библиотеки; отказ Пользователя возместить материальный ущерб;
    • - неэтичное поведение Пользователя в Библиотеке;
    • - действия (или бездействие), мешающие деятельности других Пользователей и работников Библиотеки.

5. Основные положения Правил пользования Библиотекой

5.1. Вход в Библиотеку свободный.

Документы в пользование предоставляются только по читательскому билету.

5.2. Единый читательский билет:

  • предъявляется в отделах обслуживания Библиотеки;
  • выдается один для всех отделов Библиотеки;
  • дает Пользователю право пользоваться услугами информационно-библиотечного обслуживания других библиотек, входящих в Консорциум библиотек Новосибирской области (http://читаю365.рф/), в том числе получать и сдавать документы согласно Правилам пользования конкретной библиотеки;
  • подлежит ежегодной перерегистрации, действителен в течение года с момента последней перерегистрации;
  • в случае не прохождения своевременно перерегистрации, по истечении 2-х лет, персональные данные уничтожаются, читательский билет становится не действительным.

5.3. Разовый читательский билет выдается Пользователям сроком на 1 день стоимостью 20 рублей (см. Перечень платных услуг), в случаях, когда Пользователь забыл единый читательский билет.

5.4. Временный читательский билет выдается сроком на 10 дней стоимостью 30 рублей для работы в читальных залах.

5.5. В случае утраты или порчи единого читательского билета Пользователь может получить повторный единый читательский билет. Повторный единый читательский билет выписывается платно по предъявлению паспорта (см. Перечень платных услуг).

5.6. Выдача документов в отделах обслуживания прекращается за 15 минут до закрытия Библиотеки.

5.7. Верхняя одежда сдается в гардероб, большие сумки, габариты которой превышают размер 20х40х20 см, - в гардероб или в камеру хранения.

5.8. В случае нарушения срока возврата печатного документа или другого издания из фонда Библиотеки назначается пеня в размере 1 рубль в сутки за единицу издания.

6. Ответственность Библиотеки и ее Пользователей

6.1. Библиотека несет ответственность в случае ненадлежащего исполнения своих обязанностей, предусмотренных действующим законодательством и настоящими Правилами, в соответствии с действующим законодательством РФ.

6.2. Пользователь несет ответственность административную и материальную за нарушение «Правил пользования библиотекой».

Дата изменения: 12.10.2016 15:26